Market Orientation Stratégiai Tanácsadó Kft.

Az alábbi hivatkozásokra kattintva megtekintheti munkatársaink szakmai önéletrajzait.

Fülöp Zoltán - Ügyvezető igazgató

Cégünk tevékenységi profiljában meghatározó hangsúllyal szerepel a primer és szekunder forrásokra épülő piackutatások elvégzése. Szerepet vállalunk kvalitatív és kvantitatív, feltáró és leíró kutatások elvégzésében, online és offline környezetben egyaránt. Kérdőíves adatgyűjtésre és adatelemzésre speciális szoftvereket használunk (Qualtrics, SPSS, AMOS stb.), amely utóbbiak az érvényes és megbízható matematikai-statisztikai módszertani technikák elvégzésére is alkalmasak. A primer vizsgálatok tekintetében a legtöbbször kérdőíves kutatásokat, mélyinterjús és fókuszcsoportos beszélgetéseket, netnográfiai elemezéseket végzünk, míg a szekunder kutatásokat tekintve gyakorlatilag bármilyen társadalomtudományi diszciplínához köthető forrásokat, tanulmányokat, tudományos publikációkat, szakcikkeket, iparági jelentéseket stb. feldolgozunk, szintetizálunk a Megrendelők céljai és igényei szerint.

Cégünk egyik vezértermékének tekinthető, hogy érvényes és megbízható, primer és szekunder piackutatási eredményekből kiindulva a Megrendelő szervezet érintettjeinek bevonásával kidolgozzuk egy vállalat marketingstratégiáját. Ez magában foglalja a marketingfunkció auditját, működési alapelveinek kialakítását, a helyes célok és célkitűzések megfogalmazását, a célcsoport-képzés és pozicionálás kulcskérdéseinek megválaszolását, valamint a stratégiai és taktikai szintű marketingintézkedések kidolgozását. A marketingstratégia megvalósításához és későbbi értékeléséhez idő- és költségterveket rendelünk, szükség esetén az árbevétel vagy más fontos célmutatók alakulásának előrejelzését is elvégezzük.

Primer és szekunder kutatási források és sokszínű módszertani eszközök alkalmazásával rendszeresen végzünk elégedettségi felméréseket meghatározott vállalatok ügyfeleinek, munkavállalóinak és tágabban értelmezett stakeholder-einek körében. Az elégedettségi felmérések elsődleges célja, hogy strukturáltan összegyűjtve, érvényes és megbízható eredményekre építve, a kiemelt érintettek véleményeit és visszacsatolásait tudatosan becsatornázza egy vállalat termék-és szolgáltatás-fejlesztési folyamataiba, a szervezeti kultúrába, valamint a cég külkapcsolati stratégiájába.

Primer és szekunder kutatási források és módszertani eszközök alkalmazásával, valamint személyes jelenléttel támogatjuk vállalatok, közintézmények és egyéb szervezetek termék-és szolgáltatás-fejlesztési folyamatait az ötletgenerálástól kezdve egészen a piacon eladható, konkrét értékajánlatok kidolgozásáig. A termék- és szolgáltatás-fejlesztések területén jelentős tapasztalattal rendelkezünk erőteljes mérnöki-technológiai orientációval jellemezhető szakemberekkel való kooperációban, ahol piacorientált megközelítésmódunk kifejezetten jól egészíti ki a Megrendelők technológiai ismereteit és kompetenciáit.

Cégünk munkatársai aktívan közreműködnek egy szervezet megfelelő pozícionálási alapjainak felkutatásában, az ehhez illeszkedő megfogható és megfoghatatlan márkaidentitás-elemek kiválasztásában, valamint a szervezetek piaci környezeti feltételeihez és belső erőforrásaihoz/képességeihez illeszkedő márkaérték-alkotó pillérek rögzítésében. A márkaértékkel konzisztens vállalati működés biztosításában és a márkaérték vonzerejének folyamatos mérésében, egy esetleges rebranding-ben, s az ezekre vonatkozó menedzseri akciótervek kidolgozásában is határozott szerepet játszunk.

A gazdaságban jelenleg tapasztalható munkaerőhiány nagymértékben befolyásolja a szervezetek versenyképességét, hiszen a relatív forrásbőség ellenére sokszor nincs kivel megvalósítani az ígéretes beruházásokat, fejlesztéseket és projekteket. A cégeknek fel kell ismerni, hogy munkavállalóikra is legalább olyan figyelmet szükséges fordítani, mint a vevőkre. Munkáltatói márkaépítés során először egy audit tevékenységet végzünk a már meglévő munkatársak és a munkavállalói célcsoportba tartozó potenciális új belépők körében. Az igények és preferenciák, a vágyott és nyújtott/kapott értékek és előnyök, valamint a cég víziója, tevékenysége, erőforrásai/képességei alapján megalkotjuk az adott szervezet munkáltatói márkaértékét, amely jelentős megkülönböztető erővel bír a munkaerőpiacon a többi munkáltatóhoz képest. Ezt követően segítünk a márkaértékkel konzisztens vállalati működés biztosításában és a márkaérték vonzerejének folyamatos mérésében, a szükséges menedzseri akciótervek kidolgozásában és implementációjában.

Cégünk munkatársaiban erőteljesen érvényesül a kvantitatív szemléletmód, így Megrendelőink számára különböző árpolitikai munkákat is végzünk. Ezek során vállalati és/vagy iparági adatokból, primer és szekunder piackutatási vizsgálatokat lefolytatva igyekszünk kialakítani egy vállalat, termékcsoport vagy termékkategória optimális árazási mechanizmusait, figyelembe véve a fogyasztók maximális rezervációs árát, a belső referencia árat, a versenykörnyezetet, a kereslet árrugalmasságát stb. annak érdekében, hogy a Megrendelő árpolitikája maximálisan támogassa az általános üzleti célkitűzéseket. Egyes termékek és szolgáltatások esetében részt veszünk ún. csomagok összeállításában, az egyes konstrukciók részletes csomagelemeinek és jellemzőinek kidolgozásában és a célcsoportok igényeihez való testre szabásában.

Cégünk szerepet vállal különböző típusú lojalitásprogramok és CRM rendszerek szakmai tartalmának, működési mechanizmusainak részletes kidolgozásában. Ez magában foglalja a szegmentációs ismérvek és célcsoportok meghatározását, a megfelelő célok kitűzését, a jutalmazási rendszerek kidolgozását, a működési alapelvek és szabályok részletes meghatározását, az alkalmazandó direkt és indirekt eszközök kialakítását, valamint az ezekhez a lojalitásprogramokhoz és CSR rendszerekhez kapcsolódó vállalati aktivitások eredményességének és hatékonyságának vizsgálatát (pl. ügyfélérték-elemzés).

Marketingkommunikációs audit szolgáltatásunk egy strukturált vizsgálati szempontrendszer alapján értékeli egy adott vállalat marketingkommunikációs vagy tágabban értelmezett, általános kommunikációs tevékenységét. Ez magában foglalja a célok, csatornák, eszközök, üzenetek és kreatív koncepciók/tartalmak illeszkedésének részletes vizsgálatát online és offline platformokon egyaránt, figyelembe véve a vállalat általános üzleti célkitűzéseit, a cég versenykörnyezetét, a külső és belső környezeti érintettek igényekeit és preferenciáit. Ezt követően lefekteti a főbb irányvonalait egy, az audit eredményeiből építkező stratégiának, és meghatározza a Megrendelő kommunikációs funkciójának működési alapelveit.

Az audit eredményeire építve cégünk közreműködik a Megrendelő vállalatok és közintézmények számára nyújtott kommunikációs stratégia vagy terv elkészítésében. Ez lehet egy átfogó, több éves időhorizontra vonatkozó kommunikációs stratégia kidolgozása vagy egy-egy eseti/időszakos kommunikációs aktivitás (pl. termékbevezetési vagy rebranding kampány) megtervezése. A tervezési folyamatra jellemző integrált kommunikációs megközelítés magában foglalja az általános üzleti célkitűzésekből levezethető kommunikációs célok világos meghatározását, a célok elérése érdekében használandó kommunikációs csatornák és eszközök kiválasztását, a közvetítendő kulcsüzenetek és kreatív koncepció kialakítását. Mindemellett megtervezi kommunikációs tevékenység idő- és költségvonzatait, valamint egyértelmű eredményességi és hatékonysági célkitűzéseket fogalmaz meg az aktivitások sikerességének mérhetősége szempontjából.

A vállalatok gyakran jelentős összegeket költenek el kommunikációs tevékenységre anélkül, hogy a végrehajtást követően tudatosan megnéznék, milyen mértékben hasznosultak ezek a kommunikációs ráfordítások. Cégünk munkatársai jeles képviselői a marketingfunkció pénzügyi elszámoltathatóságát hangsúlyozó szakmai megközelítésnek, ezért szívesen vállalunk szerepet kommunikációs, marketingkommunikációs stratégiák vagy konkrét kampányok eredményességének és hatékonyságának vizsgálatában. E szolgáltatás keretében megvizsgáljuk, hogy az elérni kívánt üzleti és kommunikációs célok mennyire voltak helyesen megfogalmazva, a vállalat vajon a megfelelő kommunikációs csatornákat és eszközöket alkalmazta-e, a kiválasztott üzenet és kreatív tartalom illeszkedett-e a célközönség igényeihez. Kvalitatív és kvantitatív mérési indikátorrendszer alapján értékeljük, hogy vajon a kiválasztott kommunikációs aktivitások milyen mértékben érték el a kitűzött célokat, és ezt milyen mértékű erőforrások felhasználásával realizálták. Ezt követően útmutatást kínálunk a Megrendelő ügyfél számára integrált kommunikációs tevékenységének optimalizálására.

A környezeti változásokkal és a munkavállalói generációk keveredésével párhuzamosan nagymértékben változnak a vállalatok munkatársainak igényei és preferenciái. A cégek versenyképesség a szervezeti kultúra jelentős soft tényezőnek tekinthető, így proaktív alakítása és folyamatos fejlesztése kulcskérdés. A hasonló munkák során részletes audit és diagnózis keretében feltárjuk és értékeljük a szervezeti kultúrát meghatározó fontosabb tényezőket, majd részletes menedzseri akciótervet dolgozunk ki a kedvező irányú változtatások érdekében. Szükség esetén részt is veszünk a szervezeti kultúraváltási folyamat implementációjában, amelyben workshop-okat, tréningeket tartunk, egyéni felkészítőket szervezünk, fókuszcsoportos beszélgetéseket moderálunk stb.

Cégünk a fenti szolgáltatások mellett természetesen nyitott egyéb üzleti-gazdasági, marketing és tágabban értelmezett társadalomtudományi kutatások, tanácsadási munkák elvégzésére, a teljesség igénye nélkül ilyenek lehetnek szociológiai vizsgálatok, oktatási kutatások, határon túli magyar gazdaság-fejlesztési kezdeményezések, városmarketing és országimázs vizsgálatok stb.