Az audit eredményeire építve átfogó, több éves időhorizontra vonatkozó kommunikációs stratégia kidolgozása vagy egy-egy eseti/időszakos kommunikációs aktivitás (pl. termékbevezetési vagy rebranding kampány) megtervezése. A tervezési folyamatra jellemző integrált kommunikációs megközelítés magában foglalja a kommunikációs célok meghatározását, a használandó kommunikációs csatornák és eszközök kiválasztását, a közvetítendő kulcsüzenetek és kreatív koncepció kialakítását. Mindemellett megtervezi a kommunikációs tevékenység idő- és költségvonzatait, valamint eredményességi és hatékonysági célkitűzéseket fogalmaz meg az aktivitások sikerességének mérhetősége szempontjából.