Kommunikációs stratégia kidolgozása

Lehet egy cégnek kiváló szolgáltatása vagy terméke, erős csapata és komoly szakmai tudása – ha ezt nem tudja jól kommunikálni, a piac egy része egyszerűen nem fogja észrevenni. Sok helyzetben tehát nem a teljesítménnyel van gond, hanem a kommunikációban rejlenek hiányosságok. Egy alaposan átgondolt és kidolgozott kommunikációs stratégia abban segít, hogy érthetően, következetesen és hatásosan legyen jelen a különböző platformokon.

A stratégiai tervezés egyik fontos része a közvetítendő kulcsüzenetek és kreatív koncepciók kialakítása. A jó üzenet világos, érthető és releváns a kijelölt célcsoport számára. Olyan megfogalmazásra van szükség, amelyhez a célcsoport könnyen tud kapcsolódni, és amely azon túl, hogy informál, motiválóan is hat a fogyasztó számára. Ehhez azonban nem elegendő általános üzenetekben gondolkodni. Az audit és az előzetes elemzések alapján az üzeneteket mindig a célcsoport igényeihez, attitűdjeihez és döntési motivációihoz kell igazítani.

A kreatív koncepció nemcsak azt határozza meg, mit mond a márka, hanem azt is, hogyan mondja. Ide tartoznak a vizuális elemek, a szövegezés stílusa, a tartalmak hangvétele, valamint az a közvetítési mód, amelyen keresztül az üzenet valóban maradandóvá válik. Egy erős kreatív irányvonal biztosítja, hogy a kampányok és tartalmak egymást erősítő kommunikációs formák legyenek.

Az üzleti céloknak megfelelő kreatív gondolkodás

A kreatív ötlet önmagában még nem stratégia. Akkor válik valóban értékessé a cég számára, ha az üzleti célokat támogatja. Egy márkaismertséget építő kampány más kreatív logikát kíván, mint egy bevezető kommunikáció, egy újrapozicionálás vagy egy értékesítést ösztönző aktivitás.

Éppen ezért a kommunikációs stratégia készítése során a kreatív koncepciókat mindig a marketingstratégiával és az üzleti célokkal összhangban kell kialakítani. Így biztosítható, hogy minden üzenet, kampány és tartalom ugyanabba az irányba hasson.

Kommunikációs mix

A kommunikációs stratégia gyakorlati megvalósításának egyik fontos eleme a megfelelő kommunikációs mix kialakítása. Ennek összeállítása során azt kell meghatározni, hogy a szervezet mely kommunikációs csatornákon, milyen üzenetekkel és milyen kreatív megoldásokkal képes a leghatékonyabban elérni a kijelölt célcsoportokat. A mix kialakításakor figyelembe kell venni a kommunikációs célokat, az érintetti körök sajátosságait, a rendelkezésre álló erőforrásokat, a csatornák elérési potenciálját, valamint azt is, hogy az adott felület milyen típusú tartalmat és hangnemet kíván meg. Más logika szerint működik például egy sajtóközlemény, egy közösségimédia-poszt, egy hírlevél, egy rendezvény vagy egy vezetői interjú, ezért a csatornaválasztás önmagában nem elegendő, így a kreatív koncepciót, az üzenetformát, a vizuális világot és a megszólalás stílusát is az adott platformhoz kell igazítani. A hatékony kommunikációs mix lényege az, hogy a csatornák és a kreatív elemek egymással összehangban, egységes stratégiai irány mentén működjenek.

Költségvetés és időzítés

A kommunikációnak nemcsak tartalmában kell erősnek lennie, hanem megvalósításában is reális és tudatos tervezésnek kell állnia mögötte. Ezért a kommunikációs stratégia fontos része a költségvetés és az időzítés megtervezése is.

A részletes költségtervezés segít abban, hogy a kampányokhoz szükséges erőforrások, csatornák és eszközök előre láthatók legyenek. Így világosan kiderül, hogy mire érdemes költeni, és az is, hol lehet optimalizálni a ráfordításokat anélkül, hogy a hatékonyság csökkenne.

Legalább ennyire fontos az időzítés. Nem mindegy, hogy egy kommunikációs aktivitás mikor indul, milyen intenzitással fut, és hogyan kapcsolódik más marketingtevékenységekhez. A jól megtervezett ütemezés segít abban, hogy az üzenetek a megfelelő pillanatban érjék el a célcsoportot, így nagyobb figyelmet és jobb eredményt lehet elérni ugyanazzal a költségkerettel.

Miért hasznos a kommunikációs stratégiai tanácsadás?

Egy tanácsadóval való együttműködés különösen akkor jelent előnyt, ha a vállalat szeretné tudatosabban összehangolni a márkaépítést, a kampányokat és az üzleti célokat egy objektív szemlélő segítségével. Támogatást nyújt abban, hogy a célcsoport számára releváns és hatékony üzenetek szülessenek, illetve abban is, hogy ezek összhangban legyenek az üzleti célokkal, a kreatív megjelenéssel, valamint, hogy mindezek költség- és időhatékony módon valósuljanak meg.